2025 là năm nhiều chuyển động trong ngành du lịch, đan xen giữa những câu chuyện truyền cảm hứng, các thành quả đáng ghi nhận và không ít khoảng trống, chưa trọn vẹn.
Những câu chuyện đẹp đã có, thành quả tích cực đã hiện hữu, và những điều chưa trọn vẹn chính là lời nhắc để du lịch những năm tới tốt hơn, tử tế hơn và dài hơi hơn. 2025 là năm bản lề, ngành du lịch đi qua giai đoạn phục hồi và đứng trước lựa chọn tiếp tục tăng trưởng bằng số lượng hay đi chậm lại để phát triển bền vững và có chiều sâu.
Những câu chuyện ấn tượng
Du lịch phục hồi theo chiều sâu. Sau giai đoạn bật dậy mạnh mẽ những năm trước, năm 2025 chứng kiến sự chuyển dịch rõ rệt của ngành du lịch từ tăng trưởng số lượng sang nâng cao chất lượng. Nhiều điểm đến không còn chạy theo đông khách bằng mọi giá mà chú trọng trải nghiệm, không gian và bản sắc.
Du lịch xanh, du lịch trách nhiệm trở thành xu hướng rõ nét. Các mô hình du lịch cộng đồng, du lịch sinh thái, du lịch nông nghiệp được nhắc đến nhiều hơn, không chỉ như khẩu hiệu mà có sản phẩm thực tế. Một số địa phương bắt đầu kiểm soát sức chứa, hạn chế rác thải nhựa, khuyến khích du khách đi chậm, ở lâu, tiêu dùng có trách nhiệm.
Công nghệ làm thay đổi trải nghiệm du lịch. Năm 2025 đánh dấu việc công nghệ số, AI, dữ liệu lớn được ứng dụng sâu hơn: Cá nhân hóa hành trình du lịch. Quảng bá điểm đến thông minh. Tối ưu vận hành khách sạn, lữ hành. Câu chuyện du lịch thông minh không còn nằm trên giấy.
Thành quả đáng chú ý
Hình ảnh điểm đến được làm mới. Nhiều địa phương chủ động kể lại câu chuyện của mình bằng cách mới: thông qua lễ hội, phim ảnh, mạng xã hội, người trẻ và các nhà sáng tạo nội dung. Du lịch không chỉ là đi tham quan mà là đi để hiểu.
Thị trường khách đa dạng hơn. Bên cạnh các thị trường truyền thống, du lịch năm 2025 ghi nhận nỗ lực tiếp cận các phân khúc mới: Khách chi tiêu cao. Khách lưu trú dài ngày. Du lịch kết hợp làm việc, chăm sóc sức khỏe, giáo dục.
Doanh nghiệp du lịch thích ứng linh hoạt. Nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa học cách tồn tại bằng sáng tạo: sản phẩm ngách, dịch vụ cá nhân hóa, liên kết địa phương. Tinh thần làm du lịch bền bỉ là điểm sáng đáng ghi nhận.
Điều chưa trọn vẹn
Chất lượng dịch vụ chưa đồng đều. Ở không ít nơi, tình trạng quá tải cục bộ, giá cả thiếu minh bạch, dịch vụ thiếu chuyên nghiệp vẫn tái diễn, ảnh hưởng đến trải nghiệm và hình ảnh điểm đến của du khách.
Thiếu nhân lực chất lượng cao. Bài toán nhân lực tiếp tục là nỗi trăn trở: thiếu người giỏi ngoại ngữ, thiếu kỹ năng quản trị, thiếu đội ngũ hiểu sâu về du lịch bền vững. Sự đứt gãy nhân lực từ giai đoạn trước vẫn chưa được vá hoàn toàn.
Phát triển nhanh nhưng chưa thật sự bền vững. Một số nơi vẫn phát triển nóng, khai thác tài nguyên du lịch chưa đi kèm bảo tồn. Câu hỏi giữ gìn cho tương lai đôi lúc bị lấn át bởi áp lực tăng trưởng ngắn hạn.
